الأسئلة الشائعة

لا. تنسّق سهليفا رحلتك العلاجية: التحقق من مقدّم الرعاية، والمواعيد، والسفر، والترتيبات. أما كل قرار طبي فيتخذه طبيبك، لا نحن.

لا. إن كان لديك طبيب، أخبرنا به وسنتحقق منه. وإن لم يكن، أخبرنا بالإجراء الذي تريده، وسيساعدك أحد أعضاء فريقنا في إيجاد طبيب موثّق.

في كل ما يخص حالتك، منسّقك المسمّى هو جهة تواصلك طوالها، لا فريق دعم يتبدّل. أما المشكلة الطبية فتواصل فيها مع طبيبك، وفي الحالات الطارئة اتصل بخدمات الطوارئ المحلية. ويستطيع منسّقك مساعدتك في الوصول إلى طبيبك.

ما يكفي لفتح حالتك فقط: بيانات التواصل، والإجراء، وهل لديك طبيب، والفترة المفضّلة للعلاج، والمساعدة التي تحتاجها. أما أي معلومات طبية، كالتاريخ المرضي أو الصور أو المستندات، فتُجمع لاحقًا وبعد موافقتك الصريحة فقط.

لا تُجمع إلا بعد موافقتك، ويراجعها طبيبك، وتُحفظ بشكل خاص. لا تُنشر أبدًا، ويُسجَّل كل وصول إلى مستنداتك.

لا. لا يطّلع على حالتك ومستنداتك إلا من لديه سبب محدد ومصرّح به: فريقك الطبي وفريق التنسيق المكلّف بحالتك.

ترى تكاليفك الطبية والتنسيقية والسفر في ثلاثة عروض منفصلة وواضحة، لا رقمًا واحدًا مدمجًا لا يمكن تفصيله.

العرض صورة لحظية صالحة لمدة محددة. إن انتهت صلاحيته أو تغيّرت خططك، نعيد التسعير قبل أي حجز، ويبقى عرضك السابق محفوظًا.

نعيد التسعير. لا يُعرض عليك أي خيار منتهي الصلاحية على أنه قابل للحجز.

يتوقف ذلك على جوازك. فالجوازات العراقية والعُمانية تخضع لقواعد الإعفاء من التأشيرة، ولبعض جوازات الخليج 15 يومًا لأغراض سياحية غير قابلة للتمديد، وغيرها، ومنها الجوازات البريطانية والكندية، يحتاج تأشيرة مسبقة. ولإيران أيضًا تأشيرة علاجية مخصّصة.

تذكر نصائح السفر البريطانية الرسمية أن بطاقات الخصم والسحب غير الإيرانية لا تعمل في إيران. خطّط لطريقة الدفع قبل السفر.

اسأل شركة التأمين كتابيًا قبل الحجز. فهيئة الخدمات الصحية البريطانية تذكر أن تأمين السفر لا يغطي عادةً ما قد يسوء في الجراحة، لذا تحقّق مما تغطيه وثيقتك وما يغطيه تأمين العيادة نفسها.

يتولى منسّقك ذلك ضمن حالتك، ويحدّث خطتك، ويخبرك بما يتغيّر في سفرك.