پرسش‌های متداول
پاسخ‌های کوتاه به پرسش‌هایی که بیشتر از همه از ما می‌پرسند. هر جا راهنمای کامل‌تری وجود دارد، به آن پیوند داده‌ایم.
دربارهٔ سهلیوا
آیا سهلیوا پزشک یا کلینیک است؟
نه. سهلیوا مسیر درمان شما را هماهنگ می‌کند: بررسی پزشک و مرکز درمانی، وقت‌های پزشکی، سفر و کارهای اجرایی. همهٔ تصمیم‌های پزشکی را پزشک شما می‌گیرد، نه ما.
آیا باید از قبل پزشک داشته باشم؟
نه. اگر پزشکی را در نظر دارید، به ما بگویید تا او را بررسی کنیم. اگر ندارید، جراحی یا درمان مورد نظرتان را بگویید تا یکی از اعضای تیم ما در پیدا کردن یک پزشک یا مرکز بررسی‌شده کمکتان کند.
اگر مشکلی پیش بیاید با چه کسی صحبت کنم؟
برای هر موضوعی دربارهٔ پرونده‌تان، هماهنگ‌کنندهٔ مشخص شما در تمام مسیر طرف تماس شماست، نه یک صف پشتیبانی که هر بار فرد تازه‌ای پاسخ می‌دهد. برای نگرانی پزشکی با پزشک خود تماس بگیرید و در شرایط اورژانسی با خدمات اورژانس محلی تماس بگیرید. هماهنگ‌کننده‌تان می‌تواند در رسیدن به پزشکتان کمک کند.
بیشتر بخوانید: روند کار و چگونه پزشکان و مراکز درمانی را بررسی می‌کنیم.
اطلاعات شما
در شروع کار چه اطلاعاتی از من می‌گیرید؟
فقط آنچه برای باز کردن پرونده لازم است: اطلاعات تماس، جراحی یا درمان مورد نظر، اینکه آیا از قبل پزشک دارید، بازهٔ زمانی دلخواه برای درمان و کمکی که لازم دارید. هر اطلاعات پزشکی، مثل سابقهٔ پزشکی، عکس یا مدارک، بعداً و فقط پس از رضایت مشخص شما گرفته می‌شود.
با اطلاعات پزشکی من چطور رفتار می‌شود؟
فقط پس از رضایت شما جمع‌آوری می‌شود، پزشک شما آن را بررسی می‌کند و به‌صورت خصوصی نگهداری می‌شود. هرگز عمومی نمی‌شود و هر دسترسی به مدارک شما ثبت می‌شود.
آیا پرونده‌ام با کسی بیرون از سهلیوا و پزشک یا مرکز درمانی‌ام به اشتراک گذاشته می‌شود؟
نه. پرونده و مدارک شما را فقط افرادی می‌بینند که دلیل مشخص و مجاز دارند: تیم درمان شما و کارکنان هماهنگی‌ای که برای پرونده‌تان تعیین شده‌اند.
هزینه‌ها و پیش‌فاکتورها
قیمت‌گذاری چطور است؟
هزینه‌های پزشکی، هماهنگی و سفر را در قالب سه پیش‌فاکتور جداگانه و برچسب‌دار می‌بینید، هرگز یک عدد کلی که نتوانید اجزایش را ببینید.
آیا پیش‌فاکتورها قیمت نهایی هستند؟
پیش‌فاکتور تصویری از یک لحظه است و برای مدت مشخصی اعتبار دارد. اگر منقضی شود یا برنامه‌تان تغییر کند، پیش از هر رزروی پیش‌فاکتور تازه می‌دهیم و پیش‌فاکتور قبلی شما هم نگه داشته می‌شود.
اگر گزینهٔ پرواز یا هتل پیش از تصمیم من منقضی شود چه؟
پیش‌فاکتور تازه می‌دهیم. گزینهٔ منقضی‌شده هرگز به‌عنوان قابل رزرو به شما نشان داده نمی‌شود.
بیشتر بخوانید: هزینهٔ جراحی بینی در ایران از چه اجزایی تشکیل می‌شود.
سفر به ایران
آیا به ویزا نیاز دارم؟
به گذرنامهٔ شما بستگی دارد. گذرنامه‌های عراقی و عمانی مشمول مقررات معافیت از ویزا هستند، برخی گذرنامه‌های کشورهای حاشیهٔ خلیج فارس ۱۵ روز اقامت گردشگری غیرقابل تمدید می‌گیرند و بقیه، از جمله گذرنامه‌های بریتانیا و کانادا، باید از پیش ویزا بگیرند. ایران ویزای پزشکی ویژه‌ای هم دارد.
آیا می‌توانم در ایران از کارت بانکی‌ام استفاده کنم؟
راهنمای سفر دولت بریتانیا می‌گوید کارت‌های بانکی و نقدی غیرایرانی در ایران کار نمی‌کنند. پیش از سفر برنامه‌ریزی کنید که چطور پرداخت خواهید کرد.
آیا بیمهٔ مسافرتی من درمان در ایران را پوشش می‌دهد؟
پیش از رزرو، به‌صورت کتبی از بیمه‌گر خود بپرسید. به گفتهٔ NHS، بیمهٔ مسافرتی معمولاً عوارض و مشکلات جراحی را پوشش نمی‌دهد؛ پس بررسی کنید بیمه‌نامهٔ شما و بیمهٔ خود کلینیک چه چیزهایی را پوشش می‌دهند.
اگر پزشک یا مرکز درمانی‌ام لازم باشد تاریخ درمانم را تغییر دهد چه؟
هماهنگ‌کننده‌تان آن را به‌عنوان بخشی از پرونده‌تان پیگیری می‌کند، برنامه‌تان را به‌روز می‌کند و به شما می‌گوید چه چیزی در سفرتان تغییر می‌کند.
بیشتر بخوانید: راهنمای ویزای درمانی ایران، پرداخت هزینهٔ درمان در ایران و سفر به ایران برای درمان.
منابع
- IR-Iran Electronic Visa: Excluded Citizenship and Important Tips — Ministry of Foreign Affairs of the Islamic Republic of Iran. تاریخ دسترسی .
- Visa types (T – Medical Visa) — Ministry of Foreign Affairs of the Islamic Republic of Iran. تاریخ دسترسی .
- Iran travel advice: Safety and security (Money) — UK Foreign, Commonwealth & Development Office. تاریخ دسترسی .
- Cosmetic surgery abroad — NHS. تاریخ دسترسی .