كيف تعمل سهليفا، من أول رسالة حتى التعافي في بلدك
تخبرنا عن علاجك في استمارة قصيرة، دون أي تاريخ طبي في هذه المرحلة. نتحقق من طبيبك والمستشفى، ولا نجمع معلوماتك الطبية إلا بعد موافقتك، ثم نرسلها إلى طبيبك، وهو من يتخذ كل قرار طبي. بعد ذلك تصلك ثلاثة عروض أسعار منفصلة (طبي، وتنسيق، وسفر)، ونخطّط لرحلتك وإقامتك ومتابعتك بعد العودة. ويرافقك طوال ذلك منسّق واحد باسمه.
الخطوات
1. أخبرنا أين وصلت
لديك طبيب بالفعل؟ أخبرنا من هو وأين. ما زلت تقرّر؟ أخبرنا بالعلاج الذي تفكر فيه، وسيساعدك منسّق في إيجاد طبيب موثّق. الاستمارة الأولى لا تطلب إلا بيانات أساسية، مثل بيانات التواصل وجنسيتك وبلد إقامتك، والإجراء، وطبيبك إن وُجد، ومواعيدك المفضّلة، دون أي مستندات طبية.
2. نتحقق من طبيبك والمنشأة
قبل أي خطوة، نتحقق من طبيبك والمستشفى أو العيادة، ونسجّل مصدر كل فحص وتاريخه.
3. توافق أنت، ثم تشارك معلوماتك الطبية
لا نجمع أي معلومات طبية قبل موافقتك الواضحة والمحدّدة. بعدها تملأ استمارة مخصّصة لإجرائك، مع الصور والمستندات التي يحتاجها طبيبك.
4. طبيبك من يراجعها، لا نحن
تُرسل استمارتك إلى طبيبك، ويصلك ردّه عبر منسّقك كما هو.
5. ثلاثة عروض أسعار منفصلة
عرض طبي من مقدّم الرعاية، وعرض تنسيق منّا، وخيارات للسفر. كل عرض مفصّل ومؤرّخ وله مدة صلاحية.
6. نخطّط لسفرك معًا
خيارات طيران وفنادق بأسعار حقيقية وشروط تغيير وإلغاء وتاريخ انتهاء. لا يُحجز شيء دون موافقتك.
7. بنود الجاهزية ثم التأكيد
تُتابَع الجوانب الطبية والدخول والسفر والدفع في حالتك، فترى ما تأكّد قبل تثبيت المواعيد.
8. الوصول والعلاج والتعافي
تنقل محلي، ومترجم إن احتجت، وإقامة للتعافي، كلها مرتّبة حول مواعيد علاجك.
9. العودة والمتابعة في بلدك
نرتّب عودتك ونُبقي التواصل مع طبيبك مفتوحًا للمتابعة عن بُعد.
ما الذي قد يكون عليه ردّ طبيبك
بعد مراجعة استمارتك، يجيب طبيبك بواحد من خمسة ردود:
- يحتاج إلى مزيد من المعلومات؛
- يوصي باستشارة عن بُعد؛
- يعطي موافقة أولية، تتوقف على تقييم حضوري؛
- يعتذر عن الحالة؛
- القرار يجب أن يُتخذ حضوريًا.
المراجعة عن بُعد لا تعني أبدًا «الموافقة على الجراحة»، فهذا قرار جرّاحك بعد أن يراك. وأيًّا كان الرد، فهو من طبيبك ويُسجَّل بدقة. سهليفا لا توافق على حالة طبية ولا ترفضها ولا تفسّرها.
عروض الأسعار
ترى دائمًا ثلاثة عروض منفصلة، لا رقمًا واحدًا مدمجًا. يُظهر كل عرض عملته وبنوده وشروطه ومدة صلاحيته. أسعار السفر قد تتغيّر حتى الحجز، وإن تغيّر شيء تصلك نسخة جديدة ويبقى العرض السابق محفوظًا. يوضّح دليل تكلفة تجميل الأنف في إيران كيف تتكامل الأجزاء الثلاثة في إجراء واحد.
الفحوص قبل السفر
قبل تثبيت المواعيد، يراجع منسّقك معك بنود الجاهزية: هل حُسم الجانب الطبي، وهل مسار دخولك واضح، وهل تأكّدت خيارات السفر، وهل رُتّب الدفع؟ وإن كان جوازك يحتاج فيزا، أو يمنحك إقامة قصيرة دون فيزا، فيشرح دليل فيزا إيران العلاجية الخيارات.
إذا تغيّرت الخطط
قد يغيّر الطبيب الموعد، وقد تُلغى رحلة، وقد يطول التعافي أحيانًا. يتعامل منسّقك مع ذلك ضمن حالتك: تُعاد تسعير الخيارات، وتُرتّب المواعيد من جديد، ولا يُعرض عليك أي خيار منتهي الصلاحية على أنه متاح.
بعد عودتك
لا تنتهي حالتك في المطار. نبقى على تواصل خلال المتابعة عن بُعد، وننقل أسئلتك إلى طبيبك. يشرح دليل الرعاية بعد العودة من الجراحة في الخارج ما ترتّبه قبل مغادرتك.
منسّق باسمه
يُعيَّن لك منسّق واحد، شخص حقيقي لا صندوق دعم مجهول. تعرض صفحة ما الذي ننسّقه كل ما يتولاه، وتشرح صفحة كيف نتحقق من الأطباء والمستشفيات الخطوة الثانية بالتفصيل. وتجد إجابات مختصرة عن الخصوصية والعروض والسفر في الأسئلة الشائعة.