روند کار سهلیوا، از نخستین پیام تا بهبودی در خانه
درباره درمانتان در یک فرم کوتاه به ما می‌گویید. در این مرحله سابقه پزشکی لازم نیست. ما پزشک و بیمارستان شما را بررسی می‌کنیم، اطلاعات پزشکی‌تان را فقط پس از رضایت شما گردآوری می‌کنیم و آن را به پزشکتان می‌رسانیم؛ همه تصمیم‌های پزشکی را او می‌گیرد. سپس سه پیش‌فاکتور جداگانه دریافت می‌کنید (پزشکی، هماهنگی و سفر) و ما سفر، اقامت و پیگیری شما پس از بازگشت را برنامه‌ریزی می‌کنیم. در تمام مسیر، یک هماهنگ‌کننده مشخص همراه شماست.
گام‌ها
۱. بگویید کجا هستید
پزشک دارید؟ بگویید چه کسی و کجا. هنوز تصمیم نگرفته‌اید؟ درمانی را که در نظر دارید بگویید تا یک هماهنگ‌کننده در پیدا کردن ارائه‌دهنده‌ای بررسی‌شده کمکتان کند. فرم اول فقط اطلاعات پایه را می‌پرسد، مانند راه‌های تماس، ملیت و کشور محل اقامت، عمل مورد نظر، پزشکتان اگر دارید، و تاریخ‌های دلخواه. بدون مدارک پزشکی.
۲. پزشک و مرکز درمانی شما را بررسی می‌کنیم
پیش از هر قدمی، پزشک شما و بیمارستان یا کلینیک را بررسی می‌کنیم. ثبت می‌کنیم که هر بررسی از کجا آمده و چه زمانی انجام شده است.
۳. رضایت می‌دهید، سپس اطلاعات پزشکی را می‌فرستید
تا رضایت روشن و مشخص شما را نگرفته‌ایم، هیچ اطلاعات پزشکی گردآوری نمی‌شود. سپس پرسش‌نامه‌ای ویژه عمل خود را پر می‌کنید، همراه با عکس‌ها و مدارکی که پزشکتان لازم دارد.
۴. پزشکتان آن را بررسی می‌کند، نه ما
پرسش‌نامه شما به پزشکتان می‌رسد. پاسخ او از طریق هماهنگ‌کننده‌تان، دقیقاً همان‌طور که داده شده، به شما برمی‌گردد.
۵. سه پیش‌فاکتور جداگانه
یک پیش‌فاکتور پزشکی از ارائه‌دهنده درمان، یک پیش‌فاکتور هماهنگی از ما، و گزینه‌های سفر. هر کدام ریزبه‌ریز و تاریخ‌دار است و مدت اعتبار مشخصی دارد.
۶. سفرتان را با هم برنامه‌ریزی می‌کنیم
گزینه‌های پرواز و هتل با کرایه‌های واقعی، شرایط تغییر و لغو و تاریخ انقضا. هیچ رزروی بدون تأیید شما انجام نمی‌شود.
۷. بررسی آمادگی، سپس تأیید
بررسی‌های پزشکی، ورود به کشور، سفر و پرداخت در پرونده شما پیگیری می‌شوند. پیش از قطعی شدن تاریخ‌ها می‌بینید چه چیزهایی تأیید شده است.
۸. ورود، درمان و بهبودی
جابه‌جایی محلی، مترجم در صورت نیاز، و اقامت دوران بهبودی، همه بر اساس تاریخ‌های درمان شما.
۹. بازگشت و پیگیری در خانه
بازگشت شما را برنامه‌ریزی می‌کنیم و راه ارتباط با پزشکتان را برای پیگیری از راه دور باز نگه می‌داریم.
پاسخ پزشک شما چه می‌تواند باشد
پزشکتان پس از بررسی پرسش‌نامه، با یکی از پنج پاسخ زیر جواب می‌دهد:
- به اطلاعات بیشتری نیاز دارد؛
- مشاوره از راه دور را پیشنهاد می‌کند؛
- پذیرش اولیه می‌دهد، مشروط به ارزیابی حضوری؛
- پرونده را نمی‌پذیرد؛
- تصمیم باید به‌صورت حضوری گرفته شود.
بررسی از راه دور هرگز به این معنا نیست که «برای جراحی تأیید شده‌اید». این تصمیم با جراح شماست، پس از آنکه شما را ببیند. پاسخ هرچه باشد، از پزشک شما می‌آید و دقیق ثبت می‌شود. سهلیوا هرگز پرونده پزشکی را تأیید یا رد یا تفسیر نمی‌کند.
پیش‌فاکتورهای شما
همیشه سه پیش‌فاکتور جداگانه می‌بینید، هرگز یک رقم کلی. هر کدام ارز، اقلام، شرایط و مدت اعتبارش را نشان می‌دهد. قیمت‌های سفر تا زمان رزرو ممکن است تغییر کند. اگر چیزی تغییر کند، نسخه تازه‌ای دریافت می‌کنید و نسخه قبلی نگه داشته می‌شود. راهنمای هزینه جراحی بینی ما نشان می‌دهد این سه بخش برای یک عمل چطور کنار هم قرار می‌گیرند.
بررسی‌های پیش از سفر
پیش از قطعی شدن تاریخ‌ها، هماهنگ‌کننده‌تان بررسی‌های آمادگی را با شما مرور می‌کند: آیا بخش پزشکی روشن شده است، آیا مسیر ورود شما به کشور روشن است، آیا گزینه‌های سفر تأیید شده‌اند، و آیا پرداخت هماهنگ شده است؟ اگر گذرنامه شما به ویزا نیاز دارد یا مدت معافیت از ویزای آن کوتاه است، راهنمای ویزای درمانی ایران گزینه‌ها را توضیح می‌دهد.
اگر برنامه‌ها تغییر کند
پزشک‌ها تاریخ را جابه‌جا می‌کنند. پروازها لغو می‌شوند. بهبودی گاهی بیشتر طول می‌کشد. هماهنگ‌کننده شما این موارد را جزئی از پرونده‌تان پیش می‌برد: برای گزینه‌ها پیش‌فاکتور تازه گرفته می‌شود، تاریخ‌ها دوباره برنامه‌ریزی می‌شوند، و هیچ گزینه منقضی‌شده‌ای به‌عنوان قابل رزرو به شما نشان داده نمی‌شود.
پس از بازگشت به خانه
پرونده شما در فرودگاه تمام نمی‌شود. در دوران پیگیری از راه دور در تماس می‌مانیم و پرسش‌های شما را به پزشکتان می‌رسانیم. راهنمای ما درباره مراقبت‌های پس از جراحی در خارج از کشور توضیح می‌دهد که پیش از رفتن چه کارهایی را باید ترتیب دهید.
هماهنگ‌کننده مشخص شما
یک هماهنگ‌کننده به شما سپرده می‌شود: یک آدم واقعی، نه صف ناشناس پشتیبانی. صفحه آنچه هماهنگ می‌کنیم همه کارهایی را که او انجام می‌دهد فهرست می‌کند و صفحه چطور ارائه‌دهندگان درمان را بررسی می‌کنیم گام ۲ را با جزئیات توضیح می‌دهد. پاسخ‌های کوتاه درباره حریم خصوصی، پیش‌فاکتورها و سفر در پرسش‌های متداول آمده است.